7×24 小时支持，由做出这套系统的团队亲自提供

03致电之前

准备好这三件事，第一通电话就能解决

这不是表单，也不是必填项。只是团队通常最先要确认的信息，手边有的话就能少来回一轮。

1. 01

   您用的是哪台设备

   跑 POS 的 iPad、厨房显示屏、双屏显示，还是笔记本或手机上的浏览器。它们出问题的方式并不一样。

2. 02

   是哪家门店

   如果您有多家门店或经营连锁，请说明是哪一家。这决定了我们要打开哪份菜单、哪张楼面图和哪些终端。

3. 03

   如果只涉及一张单，请提供订单号

   凡是关于单张小票的问题 — 少了一道菜、需要退款、账单拆得不对 — 有订单号我们就能直接定位。